# Política de privacidad — Chic&Love Ecuador

> Tu privacidad importa. La analítica de esta web es opcional y solo se activa si tú la aceptas.
> Puedes cambiar tu elección cuando quieras. El carrito vive en el navegador y solo tratamos los
> datos que la persona envía por WhatsApp para gestionar su pedido.
> Versión markdown de https://chiclove-ec.com/privacy

## Responsable del tratamiento

LIRA LABORATORIOS INDUSTRIALES REPRESENTACIONES Y AGENCIAS S.A. (Laboratorios Lira S.A.),
RUC 1790336352001, con domicilio en José Vinueza E8-152 y Av. Interoceánica, Quito, Pichincha,
Ecuador. Puedes contactarnos en [ventas@laboratorioslira.com](mailto:ventas@laboratorioslira.com) o por WhatsApp al +593 98 759 1741.

## Qué datos tratamos

### Al navegar el sitio

Si la persona acepta, usamos Google Analytics 4 y, cuando esté habilitado, Microsoft Clarity para
conocer visitas, páginas consultadas, productos vistos, clics y navegación general. La analítica es
opcional y solo se activa después del consentimiento; si se rechaza, esas herramientas no cargan.
No enviamos nombres, teléfonos, mensajes de WhatsApp ni el contenido del carrito. El proveedor de
alojamiento puede registrar peticiones técnicas en sus propios registros.

### Al usar el carrito

Los productos añadidos se guardan en el **almacenamiento local del navegador** (`localStorage`),
en el dispositivo de la persona. No se envían a ningún servidor, no los podemos leer y desaparecen
al vaciar el carrito o borrar los datos del sitio.

### Al escribir por WhatsApp

El botón «Finalizar pedido» abre WhatsApp con el detalle del pedido ya redactado; el mensaje se
envía solo si la persona lo envía. A partir de ahí tratamos los datos compartidos —nombre, número
de teléfono, dirección de envío y contenido del pedido— con la única finalidad de gestionar la
venta, coordinar el despacho y dar seguimiento. La conversación ocurre dentro de WhatsApp y se
rige además por las políticas de su proveedor.

## Con quién compartimos datos

- **Empresa de transporte:** nombre, teléfono y dirección, para poder entregar el pedido.
- **Entidad bancaria:** los datos propios de la transferencia que realiza la persona.
- No vendemos, alquilamos ni cedemos datos con fines publicitarios, y no hacemos perfilado ni
  decisiones automatizadas.

Conservamos la información del pedido el tiempo necesario para atenderlo y para cumplir las
obligaciones legales y contables aplicables en Ecuador.

## Derechos de las personas

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, se puede solicitar
acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento. Basta
escribir por WhatsApp indicando la solicitud y el nombre con el que se hizo el pedido; atendemos
las solicitudes en los plazos previstos por la ley. Si la respuesta no resulta satisfactoria, se
puede acudir a la autoridad de protección de datos personales.

## Menores de edad

Los productos son complementos alimenticios dirigidos a personas adultas. No vendemos de forma
intencionada a menores de edad ni tratamos sus datos; si detectamos un pedido en esas condiciones,
lo cancelamos.

## Seguridad y reporte de vulnerabilidades

El sitio se sirve por HTTPS y aplica una política de seguridad de contenido que limita los scripts
y conexiones a los proveedores de analítica habilitados. Los canales para reportar vulnerabilidades están publicados en
https://chiclove-ec.com/.well-known/security.txt

## Cambios en esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta misma dirección, actualizando la fecha de revisión. Si el
cambio afecta a datos ya compartidos, lo comunicaremos por el mismo canal por el que la persona
escribió.

## Enlaces

- [Contacto y atención al cliente](https://chiclove-ec.com/contact.md)
- [Información de la empresa](https://chiclove-ec.com/about.md)
- [Términos de compra](https://chiclove-ec.com/terms.md)
- [Índice para agentes](https://chiclove-ec.com/llms.txt)
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Última revisión: 7 de septiembre de 2026.